Area di consegna
I prodotti presenti su questo sito web possono essere spediti nella maggior parte dei paesi e delle regioni, tra cui Francia, Spagna, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria e altri paesi europei.
Si prega di notare che le spedizioni in Islanda potrebbero richiedere più tempo a causa delle mutevoli condizioni meteorologiche e che verrà applicato un costo di spedizione di almeno 100 €. Se il vostro indirizzo di spedizione si trova in Islanda, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine all'indirizzo [email protected].
A causa della situazione attuale, non siamo temporaneamente in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Politica di spedizione gratuita
• Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi e delle regioni per ordini superiori a 60 €, inclusi Francia, Spagna, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria e altri paesi europei. Questa politica di spedizione gratuita non si applica all'Islanda.
• Se l'indirizzo di spedizione si trova in Islanda, verrà applicata una tariffa di spedizione di almeno 100 €.
• Per qualsiasi domanda o se necessitate di una consegna in un altro Paese o regione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
• È disponibile anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo. Per una consegna più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected].
Il processo di spedizione (in giorni lavorativi) è il seguente:
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (tempo di preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione
Preparazione dell'ordine
Dopo aver ricevuto le informazioni relative al tuo ordine, inizieremo immediatamente a elaborarlo.
L'elaborazione dell'ordine richiede normalmente dai 2 ai 10 giorni lavorativi. Alcuni prodotti di illuminazione personalizzati potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il sito web per il monitoraggio.
(1) Verificare la disponibilità del prodotto.
(2) Conferma se qualche articolo del tuo ordine richiede personalizzazione.
(3) Verifica il tuo indirizzo di spedizione.
(4) Conferma che gli articoli nel tuo ordine siano conformi alla nostra politica di spedizione.
(5) Una volta che tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
Si prega di fornire un indirizzo di spedizione completo e preciso, comprensivo di numero civico. In caso di indirizzo incompleto, il nostro servizio clienti vi contatterà, il che potrebbe ritardare la spedizione.
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il sito web per monitorare la spedizione.
Metodi di spedizione
(1) Spedizione gratuita
• Trasportatori: DPD / EMS
• Costo: Gratuito per ordini superiori a 60 €
• Tempo di elaborazione: 2-3 giorni lavorativi
• Tempi di spedizione:
| Vettore | Prodotti applicabili | Tempo di spedizione stimato | Area di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso standard | 1-2 settimane | Francia, Spagna, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria e la maggior parte degli altri paesi europei |
| Servizi medici di emergenza | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
La consegna nelle zone remote potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di spedizione stimati.
(2) Spedizione più veloce
• Corrieri: DHL / DPD
• Costo: da 10 a 200 euro, a seconda del numero e delle dimensioni dei prodotti
• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
• Tempi di spedizione:
Germania: 2-5 giorni lavorativi
Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia e Austria: 3-7 giorni lavorativi
Altri paesi europei: 6-10 giorni lavorativi
Prodotti applicabili: Prodotti selezionati. Si prega di consultare le informazioni relative al codice SKU nella pagina del prodotto corrispondente.
Tasse e dazi doganali per la spedizione più rapida: Per gli ordini spediti con il servizio di spedizione più veloce, i dazi doganali e le tasse di importazione applicabili sono inclusi nelle spese di spedizione e saranno a nostro carico. I clienti non dovranno pagare ulteriori dazi doganali o tasse di importazione alla consegna.
Si prega di notare che il servizio di spedizione più veloce tramite DHL o DPD potrebbe non essere disponibile in alcuni paesi extra UE o al di fuori dell'Europa. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
(3) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro
• Corrieri: UPS / DHL Express
• Costo: 100 € per articolo
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni lavorativi
Notare che: Le informazioni di cui sopra sono fornite a solo scopo di riferimento. I tempi di consegna possono variare a seconda della regione all'interno dello stesso paese. Miglioriamo costantemente i nostri servizi e faremo tutto il possibile per collaborare con corrieri più affidabili.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sopra indicati sono stime e dipendono principalmente dalle effettive condizioni di spedizione.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti visualizzate sul nostro sito web si basano sui dati ricevuti dai nostri magazzini o da quelli dei nostri produttori. I livelli di inventario possono variare rapidamente. Un prodotto indicato come "disponibile" sul sito web potrebbe non essere più disponibile al momento dell'ordine.
Si prega di non prenotare un elettricista basandosi sulla disponibilità a magazzino o sui tempi di consegna stimati indicati sul nostro sito web. L'intervento di un elettricista deve essere programmato solo dopo l'avvenuta ricezione del prodotto.
Dazi doganali per altri metodi di spedizione
Per le modalità di spedizione diverse da "Spedizione più veloce", potrebbero essere applicati dazi doganali se il lato più lungo del pacco supera i 60 cm. Generalmente, la probabilità che vengano addebitati dazi doganali è di circa il 5%. Qualora vengano addebitati dazi doganali, ne copriremo il 20%. Nella maggior parte dei casi, i dazi doganali variano da 0 a 20 euro per articolo.
Per qualsiasi domanda, contattateci all'indirizzo [email protected].
Domande e risposte
Come posso tracciare il mio ordine?
• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
• Visita https://www.17track.net/en e inserisci il tuo numero di tracciamento.
• Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Effettuate spedizioni nel mio paese?
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi e delle regioni, tra cui Francia, Spagna, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria e altri paesi europei. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese o nella tua regione, contattaci all'indirizzo [email protected].
A causa della situazione attuale, non siamo temporaneamente in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Dovrò pagare i dazi doganali? In caso affermativo, a quanto ammontano?
• Per le modalità di spedizione diverse da "Spedizione più rapida", potrebbero essere applicati dazi doganali qualora il lato più lungo del pacco superi i 60 cm. In genere, la probabilità che vengano addebitati dazi doganali è di circa il 5%.
• Qualora vengano addebitati dazi doganali, ne copriremo il 20%.
• Nella maggior parte dei casi, i dazi doganali variano da 0 a 20 euro per articolo.
• Per gli ordini spediti con il servizio di spedizione più veloce, i dazi doganali e le tasse di importazione applicabili sono inclusi nelle spese di spedizione e saranno a nostro carico.
