Bezorggebied
Producten op deze website kunnen naar de meeste landen en regio's worden verzonden, waaronder Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk en andere Europese landen.
Houd er rekening mee dat verzending naar IJsland langer kan duren vanwege wisselende weersomstandigheden en dat er verzendkosten van minimaal €100 in rekening worden gebracht. Als uw verzendadres in IJsland is, neem dan contact met ons op via [email protected] voordat u uw bestelling plaatst.
Vanwege de huidige situatie kunnen we tijdelijk niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Gratis verzendbeleid
• We bieden gratis verzending aan naar de meeste landen en regio's voor bestellingen boven €60, waaronder Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk en andere Europese landen. Deze gratis verzending geldt niet voor IJsland.
• Indien het verzendadres in IJsland is, worden verzendkosten van minimaal €100 in rekening gebracht.
• Als u vragen heeft of levering naar een ander land of een andere regio nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
• Internationale expresverzending is ook beschikbaar tegen een extra vergoeding. Neem contact met ons op via [email protected] als u een snellere levering wenst.
Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:
Levertijd = Verwerkingstijd (tijd voor ordervoorbereiding) + Verzendtijd
Ordervoorbereiding
Nadat we uw bestelinformatie hebben ontvangen, gaan we direct met de verwerking van uw bestelling aan de slag.
De orderverwerking duurt normaal gesproken 2 tot 10 werkdagen. Voor sommige op maat gemaakte verlichtingsproducten kan extra verwerkingstijd nodig zijn. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en de link naar de trackingwebsite.
(1) Controleer de beschikbaarheid van het product.
(2) Bevestig of er artikelen in uw bestelling zijn die aangepast moeten worden.
(3) Controleer uw verzendadres.
(4) Bevestig dat de artikelen in uw bestelling voldoen aan ons verzendbeleid.
(5) Zodra alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
Geef een volledig en correct verzendadres op, inclusief huisnummer. Als het adres onvolledig is, neemt onze klantenservice contact met u op, wat de verzending kan vertragen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en de link naar de website waar u uw bestelling kunt volgen.
Verzendmethoden
(1) Gratis verzending
• Vervoerders: DPD / EMS
• Kosten: Gratis bij bestellingen boven €60
• Verwerkingstijd: 2-3 werkdagen
• Levertijd:
| Vervoerder | Toepasselijke producten | Geschatte verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten hebben een standaardformaat en -gewicht. | 1-2 weken | Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk en de meeste andere Europese landen. |
| EMS | Grote maar lichtgewicht producten | 2-4 weken |
Levering naar afgelegen gebieden kan langer duren dan de geschatte verzendtijd.
(2) Snelste verzending
• Vervoerders: DHL / DPD
• Kosten: €10–€200, afhankelijk van het aantal en de grootte van de producten
• Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
• Levertijd:
Duitsland: 2-5 werkdagen
Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden en Oostenrijk: 3-7 werkdagen
Overige Europese landen: 6-10 werkdagen
Toepasselijke producten: Geselecteerde producten. Raadpleeg de SKU-informatie op de betreffende productpagina.
Belastingen en invoerrechten voor de snelste verzending: Bij bestellingen die met de snelste verzendservice worden verzonden, zijn de toepasselijke douanerechten en invoerbelastingen inbegrepen in de verzendkosten en worden deze door ons betaald. Klanten hoeven bij levering geen extra douanerechten of invoerbelastingen te betalen.
Houd er rekening mee dat de snelste verzendservice via DHL of DPD mogelijk niet beschikbaar is in sommige landen buiten de EU of landen buiten Europa. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
(3) Snelle verzending: Alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland en Cyprus
• Vervoerders: UPS / DHL Express
• Kosten: €100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 werkdagen
Let op: Bovenstaande informatie dient uitsluitend ter referentie. Levertijden kunnen variëren tussen verschillende regio's binnen hetzelfde land. We verbeteren onze dienstverlening continu en zullen er alles aan doen om met betrouwbaardere vervoerders samen te werken.
Levertijd
De hierboven vermelde levertijden zijn schattingen en zijn voornamelijk afhankelijk van de feitelijke verzendomstandigheden.
De voorraadinformatie op onze website is gebaseerd op gegevens uit onze eigen magazijnen of die van onze fabrikanten. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Een product dat op de website als 'op voorraad' wordt weergegeven, is mogelijk niet meer beschikbaar op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Maak geen afspraak met een elektricien op basis van de voorraadstatus of de geschatte levertijd die op onze website wordt weergegeven. Een elektricien moet pas worden ingeschakeld nadat het product is geleverd.
Douanerechten voor andere verzendmethoden
Bij verzendmethoden anders dan de snelste verzending kunnen er douaneheffingen van toepassing zijn als de langste zijde van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. De kans dat er douaneheffingen worden berekend, is over het algemeen ongeveer 5%. Indien er douaneheffingen worden berekend, vergoeden wij 20% van het bedrag. In de meeste gevallen variëren de douaneheffingen van € 0 tot € 20 per artikel.
Mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op via [email protected].
Vragen en antwoorden
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
• Bezoek https://www.17track.net/en en voer uw trackingnummer in.
• Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Verzenden jullie ook naar mijn land?
Wij verzenden naar de meeste landen en regio's, waaronder Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk en andere Europese landen. Als u niet zeker weet of wij naar uw land of regio verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
Vanwege de huidige situatie kunnen we tijdelijk niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Moet ik invoerrechten betalen? Zo ja, hoeveel bedragen die?
• Bij verzendmethoden anders dan de snelste verzending kunnen er douaneheffingen van toepassing zijn als de langste zijde van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. De kans dat er douaneheffingen worden geheven, is over het algemeen ongeveer 5%.
• Indien er invoerrechten worden geheven, vergoeden wij 20% van het bedrag.
• In de meeste gevallen variëren de douanerechten van €0 tot €20 per artikel.
• Bij bestellingen die met de snelste verzendservice worden verzonden, zijn de toepasselijke douanerechten en invoerbelastingen inbegrepen in de verzendkosten en worden deze door ons betaald.
