Obszar dostawy
Produkty oferowane na tej stronie internetowej mogą zostać wysłane do większości krajów i regionów, w tym do Francji, Hiszpanii, Włoch, Niemiec, Holandii, Belgii, Polski, Szwecji, Austrii i innych krajów europejskich.
Prosimy pamiętać, że wysyłka na Islandię może potrwać dłużej ze względu na zmieniające się warunki pogodowe. Obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości co najmniej 100 euro. Jeśli Twój adres wysyłki znajduje się na Islandii, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia pod adresem [email protected].
Ze względu na obecną sytuację, tymczasowo nie możemy wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Zasady bezpłatnej wysyłki
• Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów i regionów przy zamówieniach powyżej 60 euro, w tym do Francji, Hiszpanii, Włoch, Niemiec, Holandii, Belgii, Polski, Szwecji, Austrii i innych krajów europejskich. Ta polityka bezpłatnej wysyłki nie dotyczy Islandii.
• Jeśli adres wysyłki znajduje się na Islandii, zostanie naliczona opłata za wysyłkę wynosząca co najmniej 100 euro.
• Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dostawy do innego kraju lub regionu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
• Międzynarodowa przesyłka ekspresowa jest również dostępna za dodatkową opłatą. Jeśli zależy Ci na szybszej dostawie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:
Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (czas przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
Przygotowanie zamówienia
Po otrzymaniu informacji o zamówieniu natychmiast rozpoczniemy jego realizację.
Przetwarzanie zamówienia trwa zazwyczaj od 2 do 10 dni roboczych. Niektóre spersonalizowane produkty oświetleniowe mogą wymagać dłuższego czasu realizacji. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i adres strony do śledzenia.
(1) Sprawdź dostępność produktu.
(2) Sprawdź, czy którykolwiek z przedmiotów zamówienia wymaga personalizacji.
(3) Zweryfikuj swój adres wysyłki.
(4) Potwierdź, że produkty w Twoim zamówieniu są zgodne z naszą polityką wysyłkową.
(5) Gdy wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.
Prosimy o podanie pełnego i dokładnego adresu dostawy, w tym numeru domu. Jeśli adres będzie niekompletny, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, co może opóźnić wysyłkę.
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i adres strony internetowej, na której możesz ją śledzić.
Metody wysyłki
(1) Darmowa wysyłka
• Przewoźnicy: DPD / EMS
• Koszt: Bezpłatny przy zamówieniach powyżej 60 €
• Czas realizacji: 2–3 dni robocze
• Czas wysyłki:
| Przewoźnik | Produkty objęte promocją | Szacowany czas wysyłki | Obszar dostawy |
| DPD | Większość produktów o standardowych rozmiarach i wadze | 1–2 tygodnie | Francja, Hiszpania, Włochy, Niemcy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria i większość innych krajów europejskich |
| Pogotowie ratunkowe | Duże, ale lekkie produkty | 2–4 tygodnie |
Dostawa do odległych rejonów może potrwać dłużej niż szacowany czas wysyłki.
(2) Najszybsza wysyłka
• Przewoźnicy: DHL / DPD
• Koszt: 10–200 €, w zależności od ilości i wielkości produktów
• Czas realizacji: 1–3 dni roboczych
• Czas wysyłki:
Niemcy: 2–5 dni roboczych
Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja i Austria: 3–7 dni roboczych
Inne kraje europejskie: 6–10 dni roboczych
Dotyczy produktów: Wybrane produkty. Proszę zapoznać się z informacjami o numerze SKU na stronie odpowiedniego produktu.
Podatki i cła dla najszybszej wysyłki: W przypadku zamówień wysyłanych za pośrednictwem usługi Fastest Shipping, obowiązujące cła i podatki importowe są wliczone w opłatę za wysyłkę i pokrywamy je. Klienci nie będą musieli płacić dodatkowych ceł ani podatków importowych przy odbiorze.
Należy pamiętać, że usługa Najszybszej Wysyłki za pośrednictwem DHL lub DPD może być niedostępna w niektórych krajach spoza UE lub poza Europą. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
(3) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru
• Przewoźnicy: UPS / DHL Express
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1–2 tygodnie
• Czas wysyłki: 5–7 dni roboczych
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. Czas dostawy może się różnić w zależności od regionu w tym samym kraju. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby współpracować z bardziej niezawodnymi przewoźnikami.
Czas dostawy
Podane powyżej terminy dostawy są szacunkowe i zależą głównie od rzeczywistych warunków dostawy.
Informacje o stanie magazynowym wyświetlane na naszej stronie internetowej oparte są na danych pochodzących z naszych własnych magazynów lub magazynów naszych producentów. Stan zapasów może ulegać szybkim zmianom. Produkt oznaczony na stronie internetowej jako „dostępny w magazynie” może być już niedostępny w momencie złożenia zamówienia.
Prosimy nie umawiać się na wizytę elektryka na podstawie stanu magazynowego lub szacowanego czasu dostawy podanego na naszej stronie internetowej. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po otrzymaniu produktu.
Cła dla innych metod wysyłki
W przypadku metod wysyłki innych niż „Najszybsza Wysyłka”, cła mogą zostać naliczone, gdy najdłuższy bok paczki przekracza 60 cm. Zazwyczaj prawdopodobieństwo naliczenia cła wynosi około 5%. Jeśli cło zostanie naliczone, pokryjemy 20% jego wartości. W większości przypadków cła wahają się od 0 do 20 euro za sztukę.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Pytania i odpowiedzi
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
• Odwiedzać https://www.17track.net/pl i wprowadź numer przesyłki.
• Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy do większości krajów i regionów, w tym do Francji, Hiszpanii, Włoch, Niemiec, Holandii, Belgii, Polski, Szwecji, Austrii i innych krajów europejskich. Jeśli nie masz pewności, czy wysyłamy do Twojego kraju lub regionu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Ze względu na obecną sytuację, tymczasowo nie możemy wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Czy będę musiał zapłacić cło? Jeśli tak, ile ono kosztuje?
• W przypadku metod wysyłki innych niż „Najszybsza Wysyłka” cła mogą zostać naliczone, gdy najdłuższy bok paczki przekracza 60 cm. Prawdopodobieństwo naliczenia cła wynosi zazwyczaj około 5%.
• W przypadku naliczenia cła pokryjemy 20% jego wartości.
• W większości przypadków cła wynoszą od 0 do 20 euro za sztukę.
• W przypadku zamówień wysyłanych za pośrednictwem usługi Fastest Shipping, obowiązujące cła i podatki importowe są wliczone w opłatę za wysyłkę i zostaną przez nas pokryte.
