Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione mostrato al checkout. Includono la preparazione dell'ordine e il transito.
(1) Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €
• Disponibile verso la maggior parte dei Paesi e delle regioni, tra cui Francia, Spagna, Italia, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria e altri Paesi europei.
• Non si applica a Cipro, Islanda, Norvegia, né ad Alaska, Hawaii e Porto Rico negli Stati Uniti (100 € per articolo al checkout).
• La preparazione dell'ordine richiede normalmente 2–10 giorni lavorativi. Alcuni prodotti di illuminazione personalizzati possono richiedere più tempo.
• I tempi di transito sono indicati al checkout.
(2) Destinazioni remote: Cipro, Islanda, Norvegia, Porto Rico, Alaska e Hawaii
• Costo: 100 € per articolo al checkout
• Tempo di spedizione: 5–7 giorni
• Corriere: UPS / DHL Express (FedEx disponibile anche per Porto Rico, Alaska e Hawaii)
(3) Spedizione a pagamento più rapida
• In alcune destinazioni, Spedizione rapida (FedEx o YunExpress): 3–7 giorni può comparire al checkout.
• Per altre opzioni express, contatta [email protected].
A causa della situazione attuale, al momento non possiamo spedire in Ucrania. Ci scusiamo per eventuali disagi e vi ringraziamo per la comprensione.
Se hai ancora domande o devi spedire in altri Paesi, contattaci: [email protected]
>> Consulta la nostra Politica di spedizione per maggiori dettagli.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, tende o montature ammaccate non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o le tende senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% della commissione di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali annullamenti o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi. Gli articoli idonei possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna; le spese di reso non sono incluse e può applicarsi un costo di restock.
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Informazioni sul prodotto
1. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, puoi scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il tuo sistema dimmerabile. Ma se non hai un sistema dimmerabile a casa, ti preghiamo di contattarci e personalizzeremo la lampada per te. Per la lampada con chip LED, non sei in grado di cambiare la sorgente luminosa all'interno e, principalmente, offriremo luce calda, luce fredda e versione dimmerabile. Se non è presente una versione dimmerabile nella pagina del prodotto, ti preghiamo di contattarci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), ti preghiamo di segnalarlo quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.
3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
