Zone de livraison
Les produits présentés sur ce site web peuvent être expédiés vers la plupart des pays et régions, notamment la France, l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, la Suède, l'Autriche et d'autres pays européens.
Veuillez noter que les délais de livraison vers l'Islande peuvent être plus longs en raison des conditions météorologiques changeantes, et des frais de livraison d'au moins 100 € seront appliqués. Si votre adresse de livraison se situe en Islande, veuillez nous contacter avant de passer votre commande à l'adresse [email protected].
En raison de la situation actuelle, nous ne sommes temporairement pas en mesure d'effectuer des livraisons en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Politique de livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite vers la plupart des pays et régions pour toute commande supérieure à 60 €, notamment la France, l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, la Suède, l'Autriche et d'autres pays européens. Cette offre ne s'applique pas à l'Islande.
• Si l'adresse de livraison se trouve en Islande, des frais de livraison d'au moins 100 € seront appliqués.
• Si vous avez des questions ou si vous souhaitez une livraison dans un autre pays ou une autre région, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
• La livraison express internationale est également disponible moyennant un supplément. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous souhaitez une livraison plus rapide.
Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :
Délai de livraison = Temps de traitement (temps de préparation de la commande) + Temps d'expédition
Préparation des commandes
Dès réception de vos informations de commande, nous commencerons immédiatement à traiter votre commande.
Le traitement des commandes prend généralement entre 2 et 10 jours ouvrables. Certains produits d'éclairage personnalisés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi et le lien vers le site de suivi.
(1) Vérifiez la disponibilité du produit.
(2) Confirmez si un article de votre commande nécessite une personnalisation.
(3) Vérifiez votre adresse de livraison.
(4) Confirmez que les articles de votre commande sont conformes à notre politique d’expédition.
(5) Une fois que tout sera prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Veuillez indiquer une adresse de livraison complète et exacte, y compris le numéro de rue. Si l'adresse est incomplète, notre service client vous contactera, ce qui pourrait retarder l'expédition.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi et le site web de suivi.
Méthodes d'expédition
(1) Livraison gratuite
• Transporteurs : DPD / EMS
• Coût : Gratuit pour les commandes supérieures à 60 €
• Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrables
• Délai de livraison :
| Transporteur | Produits concernés | Délai de livraison estimé | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids standard | 1 à 2 semaines | La France, l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, la Suède, l'Autriche et la plupart des autres pays européens |
| Services médicaux d'urgence | produits volumineux mais légers | 2 à 4 semaines |
La livraison dans les régions éloignées peut prendre plus de temps que le délai de livraison estimé.
(2) Livraison la plus rapide
• Transporteurs : DHL / DPD
• Coût : 10 € à 200 €, selon le nombre et la taille des produits
• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai de livraison :
Allemagne : 2 à 5 jours ouvrables
France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Suède et Autriche : 3 à 7 jours ouvrables
Autres pays européens : 6 à 10 jours ouvrables
Produits concernés : Produits sélectionnés. Veuillez consulter les informations SKU sur la page produit correspondante.
Taxes et droits de douane pour une livraison express : Pour les commandes expédiées en express, les droits de douane et taxes d'importation applicables sont inclus dans les frais de livraison et pris en charge par nos soins. Vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à payer à la réception de votre commande.
Veuillez noter que le service de livraison express via DHL ou DPD peut ne pas être disponible dans certains pays hors UE ou hors d'Europe. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.
(3) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande et Chypre
• Transporteurs : UPS / DHL Express
• Coût : 100 € par article
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables
Veuillez noter: Les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Les délais de livraison peuvent varier d'une région à l'autre au sein d'un même pays. Nous améliorons constamment nos services et mettons tout en œuvre pour collaborer avec des transporteurs plus fiables.
Délai de livraison
Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont des estimations et dépendent principalement des conditions d'expédition réelles.
Les informations relatives aux stocks affichées sur notre site web proviennent de nos propres entrepôts ou de ceux de nos fabricants. Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Un produit indiqué comme « en stock » sur le site web peut ne plus l'être au moment de la commande.
Veuillez ne pas prendre rendez-vous avec un électricien en fonction de la disponibilité du produit ou du délai de livraison estimé affichés sur notre site web. Ne planifiez l'intervention d'un électricien qu'après réception du produit.
Droits de douane pour les autres modes d'expédition
Pour les modes de livraison autres que la livraison express, des droits de douane peuvent s'appliquer si le côté le plus long du colis dépasse 60 cm. En général, la probabilité d'appliquer des droits de douane est d'environ 5 %. Le cas échéant, nous prenons en charge 20 % du montant. Dans la plupart des cas, les droits de douane varient de 0 € à 20 € par article.
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Questions et réponses
Comment puis-je suivre ma commande ?
• Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Visite https://www.17track.net/fr et saisissez votre numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays et régions, notamment en France, en Espagne, en Italie, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Pologne, en Suède, en Autriche et dans d'autres pays européens. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre pays ou région, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
En raison de la situation actuelle, nous ne sommes temporairement pas en mesure d'effectuer des livraisons en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Devrai-je payer des droits de douane ? Si oui, quel en est le montant ?
• Pour les modes d'expédition autres que l'expédition express, des droits de douane peuvent s'appliquer si le côté le plus long du colis dépasse 60 cm. En général, la probabilité d'application de droits de douane est d'environ 5 %.
• Si des droits de douane sont appliqués, nous prendrons en charge 20 % du montant.
• Dans la plupart des cas, les droits de douane varient de 0 € à 20 € par article.
• Pour les commandes expédiées via le service de livraison express, les droits de douane et taxes d'importation applicables sont inclus dans les frais d'expédition et seront pris en charge par nos soins.
