Over Transport
1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat het aankomt?
Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
(1) Gratis verzending:
• Kosten: Gratis verzending bij bestellingen boven € 60
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Drager | Bijbehorende producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten met normale afmetingen en gewichten | 2 weken | Naar de meeste landen zoals Frankrijk, Luxemburg en België |
| Versnelde Express voor kleine stukken | Gespecificeerde producten met een kleine maat | 1-2 weken |
| Spoedeisende Hulp | Grote afmetingen maar lichte producten | 2-4 weken |
(2)Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus.
• Vervoerder: UPS/DHL Express
• Kosten: € 100 per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Verzendtijd : 5-7 dagen
Let op: fluctuerende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie voor de besteltijd. Andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. We verbeteren onze service voortdurend en we doen ons best om meer en betere vervoerders te vinden om mee samen te werken. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].
Over retourzendingen en restituties
1. Hoe kan ik een bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis annuleren zonder opgaaf van reden.
Als uw bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. Als u erop staat om deze te annuleren, wordt u 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden afgetrokken van de terugbetaling van uw(n) artikel(en).
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten die met gebroken glas, gedeukte tinten of monturen worden ontvangen, worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dat geval vervangen we het glas of de tinten zonder extra kosten. Als u geen vervanging wenst en het artikel wilt retourneren, behandelen we het als een normale retourzending en brengen we tot 35% van de retourkosten in rekening. We behouden ons ook het recht voor om alle verzendkosten voor uitgaande verzending van restituties af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen heeft met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected], we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat voor annuleringen of retourneringen ons Retour- en restitutiebeleid geldt.
>>Lees meer
Over het product
1. Is de lamp dimbaar?
Als de lamp een gloeilamp gebruikt zoals E27, E14, G9 enzovoort, kunt u een dimbare gloeilamp kiezen, zodat de lamp dimbaar is met uw dimbare systeem. Maar als u thuis geen dimbaar systeem hebt, vraag het ons dan en wij zullen de lamp voor u aanpassen. Voor de lamp met LED-chip kunt u de lichtbron binnenin niet veranderen en meestal bieden wij warm licht, koel licht en een dimbare versie. Als er geen dimbare versie op de productpagina staat, vraag het ons dan. Wij kunnen alle lampen dimbaar maken. Als u deze behoefte heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
2. Kan ik een langere kabel krijgen?
Wij bieden 150cm kabel voor de meeste lampen. Als u een langere kabel wilt (binnen 800cm), geef dit dan aan bij uw bestelling, dan verlengen wij de kabel gratis.
3. Komt de spanning die vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waarin ik mij bevind?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
