O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo potrwa dotarcie?
Czas dostawy = Czas realizacji (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
(1) Darmowa wysyłka:
• Koszt: Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 60 €
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
| Przewoźnik | Produkty odpowiadające | Czas wysyłki | Obszar dostawy |
| DPD | Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze | 2 tygodnie | Do większości krajów, takich jak Francja, Luksemburg i Belgia |
| Ekspresowa wysyłka małych elementów | Określone produkty o małym rozmiarze | 1-2 tygodnie |
| Pogotowie Ratunkowe | Produkty o dużym rozmiarze, ale lekkie | 2-4 tygodnie |
(2) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru.
• Przewoźnik: UPS/DHL Express
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki : 5-7 dni
Uwaga: Zmienne czasy dostawy zależą od informacji o locie w celu złożenia zamówienia. Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. Ciągle udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy. Ze względu na obecne smutne wydarzenia nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Aby przyspieszyć dostawę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami w celu uzyskania informacji: [email protected]
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce wysyłkowej.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
O zwrotach i refundacjach
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin bez podania przyczyny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony kwotą 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu za Twój(e) przedmiot(y).
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty otrzymane ze stłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramami nie są uważane za wadliwe i nie mogą zostać zwrócone. W takim przypadku wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalny zwrot i naliczymy do 35% opłaty za zwrot. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia wszystkich kosztów wysyłki wychodzącej od zwrotów.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na Twoją pierwotną płatność (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.
>>Dowiedz się więcej
O produkcie
1. Czy lampę można ściemniać?
Jeśli lampa wykorzystuje żarówkę taką jak E27, E14, G9 itd., możesz wybrać żarówkę ściemnialną, dzięki czemu lampa będzie ściemnialna za pomocą Twojego systemu ściemniania. Ale jeśli nie masz w domu systemu ściemniania, skontaktuj się z nami, a dostosujemy lampę do Twoich potrzeb. W przypadku lampy z chipem LED nie możesz zmienić źródła światła wewnątrz, a w większości przypadków oferujemy ciepłe światło, zimne światło i wersję ściemnialną. Jeśli na stronie produktu nie ma wersji ściemnialnej, skontaktuj się z nami. Możemy sprawić, że wszystkie lampy będą ściemnialne. Jeśli masz taką potrzebę, nie wahaj się zapytać nas.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Oferujemy 150 cm kabla do większości lamp. Jeśli chcesz dłuższy kabel (w granicach 800 cm), prosimy o podanie tej informacji podczas składania zamówienia, a my przedłużymy kabel bezpłatnie.
3. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem w kraju, w którym mieszkam?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V–240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
