Über den Transport
1. Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Zustellung?
Die Lieferzeit hängt von der an der Kasse angezeigten Versandmethode ab. Sie umfasst die Auftragsvorbereitung plus die Transitzeit.
(1) Kostenloser Versand ab 60 €
• Verfügbar in die meisten Länder und Regionen, einschließlich Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Polen, Schweden, Österreich und anderen europäischen Ländern.
• Dies gilt nicht für Zypern, Island, Norwegen sowie Alaska, Hawaii und Puerto Rico in den Vereinigten Staaten (100 € pro Artikel an der Kasse).
• Die Auftragsvorbereitung dauert in der Regel 2–10 Werktage. Einige individuell gefertigte Leuchten können zusätzliche Zeit benötigen.
• Die Transitzeit wird an der Kasse angezeigt.
(2) Entlegene Ziele: Zypern, Island, Norwegen, Puerto Rico, Alaska und Hawaii
• Kosten: 100 € pro Artikel an der Kasse
• Versandzeit: 5–7 Tage
• Spediteur: UPS / DHL Express (FedEx auch für Puerto Rico, Alaska und Hawaii verfügbar)
(3) Schnellerer kostenpflichtiger Versand
• In einigen Zielen kann an der Kasse Schneller Versand (FedEx oder YunExpress): 3–7 Tage erscheinen.
• Für weitere Expressoptionen kontaktieren Sie [email protected].
Aufgrund der aktuellen Lage können wir vorübergehend nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden möchten, kontaktieren Sie uns: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.
Über Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Auftragsvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.
2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte, die mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, behandeln wir ihn als normale Rücksendung und berechnen bis zu 35 % der Rücksendegebühr. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle Versandkosten für den Hinversand von Rückerstattungen abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen und Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten. Berechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden; Rücksendekosten sind nicht enthalten, und eine Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen.
>>Mehr erfahren
Über das Produkt
1. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit Ihrem dimmbaren System dimmbar ist. Wenn Sie jedoch zu Hause kein dimmbares System haben, fragen Sie uns bitte, und wir passen die Lampe für Sie an. Bei der Lampe mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle im Inneren nicht wechseln, und meistens bieten wir eine Version mit warmem Licht, kaltem Licht und dimmbarer Version an. Wenn auf der Produktseite keine dimmbare Version angegeben ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie diesen Bedarf haben, zögern Sie nicht, uns zu fragen.
2. Kann ich ein längeres Kabel haben?
Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (innerhalb von 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel kostenlos.
3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt entsprechend Ihrem Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220 V–240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
